Lemondás és visszatérítés

1. Hatály

Ez a szabályzat leírja, hogyan mondhatod le a Sayweek-előfizetést, és mikor térítjük vissza a befizetést. Az Általános Szerződési Feltételek része, és minden csomagra és MI-csomagra vonatkozik.

2. Ingyenes próbaidő

A 14 napos próbaidő ingyenes, és nem kell hozzá bankkártya. Magától lejár; nincs mit lemondani, és semmit nem terhelünk.

Ha ajánlólinken keresztül regisztráltál, az első fizetős előfizetésed első 30 napja ingyenes. Ha ennek vége előtt lemondod, semmit nem terhelünk.

3. Hogyan mondhatod le?

A munkatér Tulajdonosa bármikor lemondhatja az előfizetést:

• Bankkártya, digitális tárca, SEPA vagy átutalás (Stripe): a Sayweekben, a Beállítások → Előfizetés → Számlázás kezelése alatt. Ez megnyitja a Stripe biztonságos ügyfélportálját, ahol az előfizetés lemondását választod.
• PayPal: a Sayweekben, a Beállítások → Előfizetés → Lemondás gombbal, vagy a PayPal-fiókodban, az automatikus fizetések beállításainál.

A mobilappokban nincs vásárlás, így az App Store-ban vagy a Google Playen nincs mit lemondani. A munkatér törlése is azonnal megszünteti az előfizetést.

4. Mi történik a lemondás után?

• A lemondás a folyó, kifizetett időszak végén lép hatályba. Addig minden működik, és több terhelés nem lesz.
• Ezután az írás és a közzététel szünetel, az ütemezett posztok nem mennek ki. Továbbra is beléphetsz, olvashatod és exportálhatod az adataidat.
• Bármikor újra előfizethetsz; az új előfizetésre az akkor érvényes ajánlatok vonatkoznak.

5. Az adataid az előfizetés vége után

A posztjaid, márkáid és szabályaid elérhetők maradnak (csak olvasásra), hogy exportálhasd őket. [Tulajdonos: meddig őrizzük meg az adatokat az előfizetés vége után a törlésig (pl. 90 nap), előtte e-mailes emlékeztetővel?] Ezután – vagy korábban, ha a munkateret magad törlöd – az Adattörlés oldalon leírtak szerint töröljük az adatokat. Az adószámlákat az adójogszabályok által előírt ideig megőrizzük.

6. Visszatérítés

• A díjat előre kell megfizetni. Lemondás után a fel nem használt napokat és a számlázási időszak töredékét nem térítjük vissza (nincs időarányos visszatérítés).
• Az éves csomag díját tizenkét hónapra előre kell megfizetni. A lemondás a következő éves megújulást állítja le; a csomag a kifizetett év végéig működik, a fel nem használt hónapokat nem térítjük vissza. [Tulajdonos: jár-e visszatérítés az éves csomag idő előtti lemondásakor (pl. az első fizetéstől számított 14 napon belül)?]
• Alapító tagok: ha az alapító tagi előfizetést lemondod, és az megszűnik, az alapító tagi kedvezmény végleg megszűnik; az új előfizetésre az akkor érvényes árak vonatkoznak.
• Az ajánlói jóváírást a későbbi számláidba számítjuk be. Készpénzben nem fizetjük ki, lemondáskor sem.
• Kivétel, ha jogszabály írja elő a visszatérítést, ha az ÁSZF rendelkezik róla (például ha mi mondjuk fel a szerződést ok nélkül, ha elutasítod az ÁSZF lényeges módosítását, vagy tartós vis maior esetén), vagy ha saját döntésünk alapján visszatérítünk (például egy hosszabb kiesés után).
• A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. A bankodtól függően az összeg körülbelül 5–10 munkanapon belül érkezik meg.

7. MI-csomagok

• Az MI-csomag (+50 MI-vel írt poszt) a vásárlás naptári hónapjában érvényes. A fel nem használt posztok a hónap végén lejárnak, és nem térítjük vissza őket.
• Ha a csomagból már egy posztot is felhasználtál, a csomag ára nem téríthető vissza.
• Ha tévedésből vettél csomagot, és még nem használtad, a vásárlástól számított 14 napon belül és ugyanabban a naptári hónapban írj nekünk; ilyenkor visszatérítjük. [Tulajdonos: a fel nem használt MI-csomag visszatérítésének megerősítése (14 nap, azonos hónap)]

8. Kétszeres vagy téves terhelés

Ha kétszer terheltünk, rossz összeget terheltünk, vagy egy már hatályos lemondás után terheltünk, a különbözetet teljes egészében visszatérítjük. Kérjük, a terheléstől számított 60 napon belül jelezd a(z) hello@sayweek.com címen, a számla sorszámával.

9. Jóváíró számla

Minden teljes vagy részleges visszatérítésről jóváíró számlát állítunk ki, amely az eredeti adószámlára hivatkozik, és – ha áfát számítottunk fel – az áfát is helyesbíti. A jóváíró számlákat a számláid mellett, a Beállítások → Előfizetés alatt találod.

10. Visszaterhelés (chargeback)

Ha valami nem stimmel egy terheléssel, kérjük, először minket keress – általában gyorsabban megoldjuk, mint egy banki reklamáció. Visszaterhelés indításakor az írást és a közzétételt a rendezésig szüneteltethetjük. Ha a visszaterhelés alaptalannak bizonyul, az összeg továbbra is fizetendő, és a nálunk felmerült reklamációs díjat is felszámíthatjuk. [Ügyvéd: áthárítható-e a reklamációs díj?]

11. Váltás nagyobb vagy kisebb csomagra

• Nagyobb csomag: azonnal érvényes; az időszak hátralévő részére eső különbözetet időarányosan számoljuk fel.
• Kisebb csomag: szintén azonnal érvényes; a fel nem használt különbözetet a következő számládon írjuk jóvá, pénzben nem fizetjük vissza. Ha ezután lemondod az előfizetést, a megmaradt jóváírást sem fizetjük ki, kivéve ha jogszabály előírja.
• A kisebb csomag korlátja fölötti márkák és csatornák megmaradnak, de újat nem vehetsz fel.

12. Csak üzleti ügyfeleknek

A Sayweeket kizárólag vállalkozásoknak értékesítjük. Ezért a fogyasztókat megillető törvényes elállási jog (például az EU-ban a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó 14 napos elállási jog) nem alkalmazandó. [Ügyvéd: annak megerősítése, hogy üzleti ügyfeleket nem illet meg törvényes elállási jog]

13. Kapcsolat

Fizetéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés: hello@sayweek.com. MAD Consulting L.L.C-FZ, Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E..