Kündigung & Erstattung

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie erklärt, wie du ein Sayweek-Abo kündigst und wann wir Zahlungen erstatten. Sie ist Bestandteil unserer AGB und gilt für alle Tarife und KI-Pakete.

2. Kostenlose Testphase

Die 14-tägige Testphase ist kostenlos und braucht keine Zahlungskarte. Sie endet automatisch; du musst nichts kündigen, und es wird nichts berechnet.

Hast du dich über einen Empfehlungslink registriert, sind die ersten 30 Tage deines ersten bezahlten Abos kostenlos. Kündigst du vor ihrem Ende, wird nichts berechnet.

3. So kündigst du

Ein Inhaber des Workspace kann jederzeit kündigen:

• Karte, Wallet, SEPA oder Überweisung (Stripe): in Sayweek unter Einstellungen → Abo → Abrechnung verwalten. Damit öffnet sich das sichere Kundenportal von Stripe, in dem du das Abo kündigst.
• PayPal: in Sayweek unter Einstellungen → Abo → Kündigen oder in deinem PayPal-Konto in den Einstellungen für automatische Zahlungen.

Die mobilen Apps bieten keine Käufe an; im App Store oder bei Google Play gibt es daher nichts zu kündigen. Auch das Löschen des Workspace beendet das Abo sofort.

4. Was nach der Kündigung passiert

• Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums. Bis dahin funktioniert alles weiter, und es wird nichts mehr abgebucht.
• Danach pausieren Schreiben und Veröffentlichen, geplante Posts werden nicht mehr versendet. Du kannst dich weiterhin anmelden, deine Daten lesen und exportieren.
• Du kannst jederzeit wieder ein Abo abschließen; für das neue Abo gelten die dann aktuellen Angebote.

5. Deine Daten nach dem Ende des Abos

Deine Posts, Marken und Regeln bleiben (nur lesend) verfügbar, damit du sie exportieren kannst. [Inhaber: wie lange Daten nach Abo-Ende bis zur Löschung aufbewahrt werden (z. B. 90 Tage), mit vorheriger Erinnerung per E-Mail?] Danach – oder früher, wenn du den Workspace selbst löschst – löschen wir die Daten wie auf der Seite Datenlöschung beschrieben. Steuerrechnungen bewahren wir so lange auf, wie es das Steuerrecht verlangt.

6. Erstattungen

• Die Entgelte werden im Voraus gezahlt. Nicht genutzte Tage oder angebrochene Abrechnungszeiträume erstatten wir nach einer Kündigung nicht (keine anteilige Erstattung).
• Jahrestarife werden für zwölf Monate im Voraus bezahlt. Die Kündigung stoppt die nächste jährliche Verlängerung; der Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Jahres, nicht genutzte Monate werden nicht erstattet. [Inhaber: Erstattung bei vorzeitiger Kündigung eines Jahrestarifs (z. B. innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung)?]
• Gründungsmitglieder: wird ein Abo mit Gründerrabatt gekündigt und endet es, entfällt der Gründerrabatt endgültig; ein neues Abo wird zu den dann gültigen Preisen abgerechnet.
• Empfehlungsguthaben wird mit deinen künftigen Rechnungen verrechnet. Es wird nicht bar ausgezahlt, auch nicht bei einer Kündigung.
• Ausnahmen: wenn das Gesetz eine Erstattung vorschreibt, wenn die AGB sie vorsehen (z. B. wenn wir ohne Grund kündigen, wenn du eine wesentliche Änderung der AGB ablehnst oder bei länger andauernder höherer Gewalt) oder wenn wir nach eigenem Ermessen erstatten (z. B. nach einem längeren Ausfall).
• Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank ist das Geld nach etwa 5–10 Bankarbeitstagen da.

7. KI-Pakete

• Ein KI-Paket (+50 KI-geschriebene Posts) gilt im Kalendermonat des Kaufs. Nicht genutzte Posts verfallen am Monatsende und werden nicht erstattet.
• Sobald ein Post aus einem Paket genutzt wurde, ist das Paket nicht mehr erstattungsfähig.
• Hast du ein Paket versehentlich gekauft und noch nicht genutzt, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und im selben Kalendermonat; dann erstatten wir es. [Inhaber: Erstattung ungenutzter KI-Pakete bestätigen (14 Tage, derselbe Monat)]

8. Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen

Wurde doppelt, ein falscher Betrag oder nach einer bereits wirksamen Kündigung abgebucht, erstatten wir den zu viel gezahlten Betrag vollständig. Bitte melde dich innerhalb von 60 Tagen nach der Abbuchung unter hello@sayweek.com und gib die Rechnungsnummer an.

9. Gutschriften

Für jede vollständige oder teilweise Erstattung stellen wir eine Gutschrift (Rechnungskorrektur) aus, die sich auf die ursprüngliche Steuerrechnung bezieht und – falls Umsatzsteuer berechnet wurde – auch die Steuer korrigiert. Du findest Gutschriften neben deinen Rechnungen unter Einstellungen → Abo.

10. Rückbuchungen (Chargebacks)

Stimmt etwas mit einer Abbuchung nicht, melde dich bitte zuerst bei uns – meist geht das schneller als eine Reklamation bei der Bank. Wird eine Rückbuchung eingeleitet, können wir Schreiben und Veröffentlichen bis zur Klärung pausieren. Stellt sich die Rückbuchung als unberechtigt heraus, bleibt der Betrag geschuldet, und wir können die uns entstandenen Rückbuchungsgebühren berechnen. [Anwalt: dürfen Rückbuchungsgebühren weiterberechnet werden?]

11. Upgrade und Downgrade

• Upgrade: gilt sofort; die Differenz für den Rest des Zeitraums wird anteilig berechnet.
• Downgrade: gilt ebenfalls sofort; die nicht genutzte Differenz wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet, nicht ausgezahlt. Kündigst du danach, wird ein verbleibendes Guthaben ebenfalls nicht ausgezahlt, sofern das Gesetz es nicht verlangt.
• Marken und Kanäle über den Grenzen des kleineren Tarifs bleiben erhalten, du kannst aber keine neuen hinzufügen.

12. Nur für Unternehmen

Sayweek wird ausschließlich an Unternehmer verkauft. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher (z. B. die 14-tägige Widerrufsfrist bei Fernabsatzverträgen in der EU) gilt daher nicht. [Anwalt: bestätigen, dass Geschäftskunden kein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht]

13. Kontakt

Fragen zu einer Zahlung oder Erstattung: hello@sayweek.com. MAD Consulting L.L.C-FZ, Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E..