Kundenfreigabe per Link ohne Login

Ein Kundenfreigabe-Link öffnet eine Seite ohne Anmeldung für deinen Kunden, deine Chefin oder die Rechtsabteilung. Sie öffnen ihn auch am Handy und sehen die Posts der gewählten Marken für die nächsten 6 Wochen so, wie sie erscheinen. Pro Post können sie freigeben, Änderungen anfragen oder kommentieren.

Bevor du anfängst

• Die Funktion gibt es in der Testphase und ab dem Pro-Tarif – siehe Preise.
• Links können Inhaber und Bearbeiter erstellen.

Link erstellen

1. 1Öffne Einstellungen → Kundenfreigabe.
2. 2Trag unter Neuer Freigabelink ein, für wen er ist (zum Beispiel „Erika Muster – Marketing“).
3. 3Wähle die Marken aus – ist keine ausgewählt, erscheinen die Posts aller Marken.
4. 4Lass Darf auch freigeben (nicht nur kommentieren) angehakt oder nimm den Haken raus, wenn nur kommentiert werden soll.
5. 5Wähle bei Gültig: 30 Tage, 90 Tage, 1 Jahr oder bis zum Widerruf.
6. 6Klick auf Link erstellen, dann auf Kopieren, und schick ihn weiter – du siehst den Link nur dieses eine Mal.

Was der Kunde sieht

Entwürfe und freigegebene Posts mit Text, Bild und erstem Kommentar. Oben trägt er seinen Namen ein (Dein Name:) und nutzt pro Post ✓ Freigeben, ✎ Änderungen anfragen oder Nur Kommentar. Bei einem Link nur zum Kommentieren fehlt die Freigabe-Schaltfläche. Die Seite öffnet sich in der Sprache des Browsers deines Kunden.

Antworten am Post

Du wirst bei jeder Reaktion des Kunden benachrichtigt, und im Post-Editor erscheint der Bereich Kundenfeedback: Dort antwortest du (der Kunde sieht deine Antwort über den Link) und schließt mit Erledigt ab. In der Liste Aktive Links siehst du, wie viele unbeantwortete Kommentare warten. Die Freigabe des Kunden allein schickt keinen Post raus – siehe Posts freigeben.

Link widerrufen

1. 1Such den Link in der Liste Aktive Links – dort steht auch, wann er zuletzt geöffnet wurde.
2. 2Klick auf Widerrufen und bestätige. Der Link funktioniert ab sofort nicht mehr.