Nem tudok belépni

A belépőoldalon Google-lel, Microsofttal, jelszóval vagy passkeyjel léphetsz be. Ha az egyik nem megy, gyakran a másik igen – Google-fiókkal regisztráltaknak például nincs jelszavuk, amíg be nem állítanak egyet.

Elfelejtett jelszó

1. 1A belépőoldalon kattints az Elfelejtett jelszó? linkre.
2. 2Írd be a fiókod E-mail-címét, és kattints a Link küldése gombra.
3. 3Nyisd meg a levelet, és kattints a linkre – 1 óráig érvényes. Nem jött meg? Nézd meg a spam mappát is.
4. 4Add meg az új jelszót, majd lépj be vele.

Az új jelszó mentése után a többi eszközön kiléptetünk („Új jelszó elmentve. Lépj be vele – a korábbi belépéseidből kiléptettünk.”). Ha a link már nem jó: „Ez a link lejárt vagy már felhasználták. Kérj újat az „Elfelejtett jelszó” oldalon.”

Zárolt fiók

„Hibás e-mail/felhasználónév vagy jelszó. 5 sikertelen próba után a fiók 15 percre zárolódik.” Az ötödik hibás próbálkozás után várj 15 percet, vagy állíts be új jelszót a fenti lépésekkel – a sikeres visszaállítás feloldja a zárolást. Ha túl sokat próbálkozol egy helyről: „Túl sok próbálkozás – várj néhány percet, és próbáld újra.”

Kétlépcsős azonosítás

Ha be van kapcsolva, a jelszó után a hitelesítő alkalmazás kódja is kell: „Írd be újra a jelszót, és alá a hitelesítő alkalmazás 6 jegyű kódját.” Írd a Hitelesítő kód mezőbe a mostani kódot. Ha nem fogadja el, ellenőrizd, hogy a telefonod órája pontos-e. Túl sok hibás kód után a kétlépcsős azonosítás átmenetileg zárolódik: „Túl sok hibás kód – a kétlépcsős azonosítás átmenetileg zárolva. Próbáld újra később.”